游戏问答：关于《西游3》故障问题处理FAQ

　　A类是故障问题

　　1，问：游戏更新不了，手动补丁下载了也无效，重复启动游戏问题都一样，怎么办?

　　答：launcher启动器只允许单开，确保关闭launcher后，再点击《西游3》图标启动游戏

　　2，问：游戏不断地崩溃或消失，怎么办?

　　答：一般是客户端资源异常所致，尝试重新安装客户端问题会得到解决

　　3，问：我的游戏本来好好的，每次进入都会出错，无法进入游戏

　　答：删掉游戏目录的User.ini,重新进入游戏，这种情况在多开的情况下偶然会发生

　　4，问：游戏本来好端端的，但是更新补丁之后，会频繁崩溃或消失

　　答：尝试重装最新版的游戏客户端，校对MD5码后再进入游戏

　　5，问：我的机器配置符合要求，但是玩起来很卡

　　答：游戏服务器提供三种线路选择：自动、电信、网通，请按照个人的网络选择合适的线路，可以在启动器的右下方“您的网络线路”进行选择

　　6，问：客户端消失的处理?

　　答：重启客户端一般可以解决。

　　7，问：出现这个后一直循环下载更新?

　　答：关闭重新进入，另外就是检查磁盘空间是否足够?如果是足够的，可以 ping bdmsd85hb4.xiyou4.yzz.cn -t 截图看结果，截图主要是看ping值，ping正常的话，请玩家把游戏根目录下的 UpdatePatch.log 发给在线客服或提交论坛BUG版块

　　8，问：客户端不断循环更新

　　答：确保登陆到操作系统的用户权限足够，否则会导致补丁无法写入目录，导致无法更新，win7的电脑可能会出现此现象

　　系统管理权限不是轻易能绕过的，游戏目录的文件根本就不给改动

　　9，问：掉线问题

　　答：掉线问题可能是有多种的原因造成的。首先，检查本地网络连接是否正常，断网和网速太卡会导致客户端掉线。尝试重新登陆，若不能解决，请联系在线客服解决。

　　10，客户端连不上服务器怎么办?

　　答：链接不上服务器可能是有多种的原因造成的。首先，检查本地网络连接是否正常，断网和网速太卡会导致客户端链接不上服务器。

　　其次，游戏官方会进行例行的服务器维护，维护期间是无法连上服务器的，维护的具体时间看官方维护的公告。

　　三：查看客户端是否过期，要是如此，可重新安装最新的客户端。

　　四：要是其他的问题导致，可通过电话、QQ找客服反映情况，客服会第一时间找到相关技术人员，尽快为你解决问题。

　　11，客户端不能自动更新怎么办?

　　答：一：检查本地网络连接是否正常。二：到官网手动下载补丁更新。三：找客服寻求帮助。

　　12，下载手动补丁更新到xy3_beta0.3.11092211.rar就无法继续了，怎么办?

　　答：有两种方法可以解决，

　　1、到下载补丁页面下载修正后的launcher.exe (MD5:99852af5e27769d7c464dd2c42eee0b5)，覆盖到游戏安装目录，然后运行游戏即可。

　　2、手动修改Patch\PatchList.dat，使用记事本打开该文件，删除所有的.rar格式补丁后，即可正常手动补丁。

　　13，为什么运行这个游戏时，电脑的声音比较大?

　　答：笔记本的省电机制问题，就是显卡、cpu、硬盘高速运行促使风扇转速加快，打开游戏后，这些设备都会增高运作负荷

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